“110”增设民生版 大众难事有人帮

  “林先生您好，请问您前天掉在面的上的手机拿回来没有？”5日，邵武市民生“110”工作人员回访林先生。“拿回来了，谢谢你们的协助。”林先生道谢。

  3日下午1时左右，林先生不小心将手机落在搭乘的面的里，所以，他拨打了“110”指挥中心求助，指挥中心接线”工作人员具体地问询林先生后，便将电话打到相应出租车公司，并要求出租车公司执行此事。当天，林先生就拿回了手机。

  党的大众路线教育实践活动展开以来，为保证活动不流于形式、不走过场，邵武市整合行政服务中心、数字城管体系、警务“110”等渠道，树立民生“110”社会网格化服务渠道，将大众意见投诉、便民服务、困难求助、信息咨询等一致归入受理领域，完成全方位服务。在警务“110”专门增设一条接警热线，有关民生服务可一键转接到民生“110”，让大众的工作有人帮。

  “我看到电视台民生‘110’服务信息，就试着打电话求助，还线日，家住大竹镇洋坑村洋上组乡民熊森旺告知笔者，上个月初，他家土木结构的房子，支撑横梁的柱子触摸地上部分腐烂，房子呈现全体下沉现象，可能有坍毁风险。在乡村，木匠师傅都外出打工，特别难找到专业的师傅，无法之下他抱着试试看的心态，拨通“110”寻求协助。

  民生“110”接线员接到转接的求助电话后，当即联络大竹镇恳求给予协助。大竹镇工作人员余先亮当即打电话向熊森旺细心地了解状况，并联络好木匠师傅和泥水师傅。第二天，师傅就到熊森旺家当地检测查验，提出用千斤顶顶住房子的承重部分，把柱子腐烂部分锯掉，加垫石块避免柱子腐烂的处理方案。

  熊森旺说，因为一个木匠师傅无法施工，几天后，木匠师傅找来辅佐，包含师傅薪酬和膳食还不到500元，一天就协助他处理了几个月的担忧。 （邓木华）